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お探し物、お急ぎの方は遠慮なく直接STAFFにお聞き下さい。042-726-3944
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代金の支払方法

■代金引換の場合
ヤマト運輸コレクトサービスにてお送りします。商品引換えと同時にお支払をお願いします。

■クレジットカードの場合
ご注文確定後、当店よりカード決済サービスのご案内をメール致します。
「クロネコwebコレクト」を使用しての決済となりますので、メール中にご案内しております手順に従ってお支払い手続きをお客様自身でお願い致します。

フィーチャーフォン及びガラパゴスケータイではネット上のクレジット決済がご利用いただけませんので、ご注文フォームの「e-mailアドレス」にPC又はスマートフォンのアドレスをご記入頂くか、お電話でお問合せ下さい。

万が一、不備があった場合や、期間が経過してしまった場合はお電話させて頂きます。

カード名義人ご本人様のみご利用いただけます。[ 購入代金 (消費税込) + 送料手数料 ] は、各カード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落とされます。ご希望のお支払い回数 (一括、2~24回、リボ払い) が選べます。

ご利用頂けるカード... VISA、MASTER、JCB、Diners Club、DC、UC、NICOS、Million、SAISON、イオンクレジット、UFJ、TOP&カード、アメリカンエキスプレス。

詳しくは「コチラ」

クロネコwebコレクト クレジットカード払い
送料について

送料+代引手数料=

本州・四国= 750円(税込)
北海道・九州= 950円(税込)
沖縄= 1,250円(税込)

※支払方法に応じた手数料も含まれております。

¥20,000円以上お買い上げで
送料・代引き手数料 無料サービス!!

※海外通販(OVERSEAS SHIPPING)は
対象外となります。

お届け時間帯指定について

指定可能な時間帯

  • 午前中(12時まで)
  • 14時 ~ 16時
  • 16時 ~ 18時
  • 18時 ~ 20時
  • 19時 ~ 21時

※時間帯指定による追加料金は発生致しません。

※2017/6/19より、配達時間帯が変更となりました。

12:00~14:00 ⇒廃止
20:00~21:00 ⇒19:00~21:00に変更
発送日数について

ご注文確認後24時間以内に発送致します。 但し、祝休日・定休などの関係や、複数のご注文を頂いている場合は取り寄せなどの関係上2~3日お時間を頂くこともございます。また、込み合うシーズンですと約1週間程度掛かります。もしお急ぎの場合は直接お電話ください。
BALANCE STREET WEAR 042-726-3944

配達日指定について

ご注文日から向こう7日間以内の日付指定が可能です。ご希望の日付は購入申し込みフォームの「配達指定日・その他連絡事項」の欄にご記入下さい。※取り寄せ等の関係でご希望に添えない場合は一度ご連絡差し上げます。※配達日指定をされた場合は、発送前であっても途中キャンセルはご遠慮下さい。

注文のキャンセルについて

ご注文後時間が経過した後のキャンセルは発送トラブルの元となりますので通常お受けしておりません。慎重にご注文お願いします。(発送のご連絡後のキャンセルもご遠慮下さい)万が一キャンセルの場合はメールのご連絡ですと、既に発送済みの場合もございますのでお電話でご連絡いただくようお願いいたします。

注文したのに商品が届かなかった

万が一、こちらの不手際で注文したにもかかわらず、一週間以上経ってもお客様宛てのメールが届かなかった場合や商品が届かなかった場合はお手数ですがもう一度メール、または直接お電話で御連絡ください。

尚、ご注文の中に完売してしまった商品があった場合、近い商品等をメールにてご紹介させていただく場合がございます。その際、そのメールに対するお返事をいただける迄、ご注文が一旦保留となってしまい、この保留状態が1週間以上経過しますとご注文は自動的に破棄されてしまいますのでご注意下さい。

BALANCEからメールが届かない

弊社では、ご注文確定時・発送完了時・商品欠品及び取り寄せ状況のご報告時には必ずメールをお送りしております。(場合によってはお電話にて)そういったメールが無いまま商品が到着した、あるいは全くアクションが無い場合は弊社からのメールがブロックされてしまっている可能性がございます。お手数ではございますが、ドメイン指定受信に[ @balancesw.com ]を設定して下さい。

サイズ交換について

下記の条件を満たしている場合に限り、商品のサイズ交換を承ります。尚、交換の際に発生する往復分の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

【 サイズ交換が可能となる条件 】

  • BALANCE BRANDの商品であること。(品番が「BL」から始まる商品に限ります)
  • 交換の希望サイズがネット上で購入可能になっていること。
  • 商品到着から7日以内であること。
  • 商品に汚れ・破損・匂い移りなど無く新品の状態であること。(箱やケース等に入っている商品は、その付属品も商品の一部とみなします。)

★ご注意★

  • 「BALANCE-ID:48W2 CLASSIC」等のオリジナルカスタム商品は対象外となります。
  • 福袋などの特殊キャンペーン品も対象外となります。

【 交換の流れ 】

  • お電話かメールにて交換希望サイズをお教え下さい。
  • お急ぎの場合や、到着日時の指定がある場合はこの時点でご相談下さい。ただし、在庫状況・お住まいの地域によってご希望に添えない場合がございます。

  • お手持ちの商品をご返送していただきます。
  • 運送会社は問いませんが、必ず発送の際に送料をお支払いいただく「元払い」にてご返送下さい。

    返送先住所は、本ページの下部にございます「所在地」宛てにてお願い致します。

    尚、商品は運送中に破損など起こらない様にしっかりと梱包して下さい。

    1週間が経過しても弊社への返送が確認されない場合、交換の件は破棄とさせていただきます。

  • 弊社に返送商品が届き次第、検品を実施します。
  • 検品の結果、使用した形跡や汚れ等があった場合は交換不成立となり、一度ご連絡差し上げた後に、その商品は「着払い」にてお客様の元へお戻し致します。

  • 交換商品を、到着時に送料をお支払いいただく「着払い」にて発送します。
  • 交換商品が取り寄せ、または生産の場合は発送までに、それに応じたお時間を要します。

    到着日時のご指定がない場合は、自動的に最短のお届けとさせていただきます。

    無事にお受け取りいただけましたらサイズ交換完了です。

返品について

お客様都合の返品・返金および商品到着後8日以降の交換はお受けする事ができません。商品には万全を期しておりますが、万一、不良・間違いがごさいましたら、まず商品到着後7日以内にご連絡下さい。
バランス・ストリートウェア通販部(TEL.042-726-3944)

その際の返送料は、当社で負担いたしますので「料金着払い」をご利用下さい。商品発送後の受取辞退などはキャンセル料(往復分の送料、手数料)が発生致しますのでご注意下さい。通信販売での商品購入は、お客様の意思決定による契約となりますので、訪問販売等とは違い「クーリングオフ制度」対象外となります。予めご了承下さい。

消費税について

商品には全て消費税総額表示にともない8%の消費税が加算されています。

ショッピングカートの使い方

(1) 注文する商品のカラー、サイズ等が決まりましたら、“ショッピングカートに入れる”を押します。

(2) 注文した商品の小計がカート内に表示されます。キャンセルする場合は右端の“削除ボタン”を押して下さい。

(3) ご注文が決まりましたら、“送付先”を選択して“購入申し込みフォーム”に進んで下さい。必要事項に記入して“最終確認画面”に進み“送信ボタン”を押せば完了です。ご注文内容をメールにてお知らせいたします。

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Overseas ShippingBALANCE OVERSEAS SHIPPING

Delivery fee varies depending on the destination country and weight of the order, which includes any wrapping and packaging if applicable.

We will send you a confirmation email containing the final price (item price + shipping fees)+5%(20,000 yen or less are 10%. ). Please reply to this email and accept the shipping fees to have your order shipped.

A weight-based rate table for EMS is provided below for your reference.
http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

1.The price for goods + 2.Shipping Fee(EMS) + 3.Service Fee 5%(20,000 yen or less are 10%.) = TOTAL

[For example]
・1 pair of shoes = about 1.2 kg
・1 slacks = about 600g
※Includes wrapping and package(Box).

Applicable customs and import duties will be charged after the parcel reaches its destination country. These charges, if applicable must be paid separately by the recipient of the parcel.

For detailed information please contact your local customs office for current charges before you order.

[About size exchange]
BALANCE BRAND products only available in size exchangeable.

However,please all charges for size exchange are paid by the customer.

(Return shipping fee + replacement items shipping fee. If customs dutiies or import duties are imposed, it will also be added too)

所在地BALANCE STREET WEAR (バランス・ストリートウェア)
〒194-0021 東京都町田市中町2丁目5番2号
営業時間:PM12:00~PM8:00
土・日・祝:AM11:00~PM8:00
定休日:年中無休
(年内無休・年始 1/1~2はお休みさせて頂きます。)
TEL:042-726-3944
FAX:042-726-4116
E-MAILinfo2@balancesw.com
URLhttps://www.balancesw.com/
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